Klienci amerykańscy, 3 tonowy wózek widłowy litowo-jonowy

Wzór klienta

Klient J MORGANS CONFECTIONS to firma produkująca kawę i cukier w stanie Utah w USA, posiadająca własną fabrykę i magazyn.

Proces negocjacji

System automatycznie wysyłał wiadomość, gdy klient przeglądał Alibabę. Sprawdziłem, czy klient nie kupił produktów, ale poziom był L4, więc natychmiast skontaktowałem się z klientem i zapytałem o potrzeby. Klientka powiedziała, że chce tylko zobaczyć i nie ma potrzeby zakupu. Szybko uporządkowałem informacje i parametry konfiguracji 3-tonowego wózka widłowego Heli i wysłałem wiele zdjęć wysyłki do odniesienia. Jedno z zdjęć zostało pobrane z Facebooka. Amerykański klient pokazujący kupującego zobaczył to na pierwszy rzut oka, co zdobyło zaufanie klienta. Klient wysłał parametry starego wózka widłowego, który kupił wcześniej i powiedział, że chce tę samą konfigurację. Wysłałem najtańszą serię H4 i szczegóły parametrów. Powiedziałem też nam o naszej sile i wysłałem pliki agencji Heli, i w końcu zdobyłem zaufanie klienta.

Wyzwania

Klient nie rozumiał produktu. Po porozumieniu z nią musiałem przekazać znaczenie do inżyniera, zanim otrzymałem opinię. W tym przypadku należy uwzględnić konfigurację produktu (przewód, opony, przesunięcie boczne i problemy z ładowarką z dopasowaniem napięcia 110V)

Rozwiązanie

Zapisz i oznacz konfigurację wyraźnie podczas cytowania, i stale potwierdzaj port ładowania i dostosowuj specjalną ładowarkę z fabryką do specjalnego problemu napięcia 110V i wyślij różne szczegółowe zdjęcia do odniesienia klienta.

Wyświetlanie wyników

Klient zamówił wózek widłowy z akumulatorami litowymi serii Heli H4 o pojemności 3 tony, FOB do magazynu w Guangzhou.

Podsumowanie

Dzięki współpracy z JMC mamy lepsze zrozumienie potrzeb i specjalnych konfiguracji wózków widłowych na rynku amerykańskim, a klient wyraził nadzieję, że będzie nadal z nami współpracował w przyszłości i zakupi więcej wózków widłowych w celu zaspokojenia potrzeb fabryki. Ta sprawa dała nam większą wiarygodność w kontakcie z potrzebami amerykańskich klientów wózków widłowych i utorowała drogę do dalszej ekspansji biznesowej.